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什麼是情商？

EQ(emotional quotient)

情緒智力是一種感知、理解並有效地運用情緒敏銳的力量來促進高度協作和生產力的能力。

這個概念一直是人類行為的關鍵組成部分，基於彼得薩洛維和約翰梅爾的理論之上，在90年代中期，丹尼爾戈
爾曼提出了「情緒智力」一詞並以此而流行起來。

情商是衡量我們情緒智力的指標，它顯示我們如何更好地管理自己的情緒並影響我們與他人的關係。

EQ情商的五個維度

application scenarios

自我認知

能夠辨識和理解自我心情、情緒和動機，以及他們的影響。
自我認知在情商五維度中屬於第一要素，也是最基本的情商能力。如果沒有自我認知，就很難理解並調節自己的行為。

一般掌握情商能力的人都有良好的自我認知，以便能夠觀察自己的想法和感受之間的關聯。只有在基於我們的想法、態度、信念和期望等因素建立起比較清晰的自我認知後，我們才能更好地評估自己的經驗。

自我調節

能夠控制內心的衝動和調節個人情緒，三思而後行。
這是我們在日常生活中使用來管理事件發生時情緒的能力——它讓我們採取深思熟慮的行動。

高度的自我調節是有幫助的，因為它使我們對自己的感受負責，並會在艱難的情況下調節這些情緒，讓我們做出清晰、冷靜的決策。

社交認知

是指理解他人的情緒構成以及你的言行如何影響他人的能力。
想想你上次在工作中的消極互動──如果別人努力理解你的觀點，結果會有什麼不同？

社交認知是從周圍的人那裡閱讀尋找線索。例如，空氣中有緊張的氣氛嗎？你周圍正在溝通的人的肢體語言是什麼？在你的談話中誰被忽視了？

社交調節

是指透過熟練地管理人際關係和建立人脈來影響他人情緒的能力。
社交調節與社交認知息息相關，如果社交認知是閱讀他人，那麼社交調節就是對他人做出有效的反應。良好的社交調節就是建立彼此的連結，並對社交環境做出正面的貢獻。

動機

是一種基於內在動力的工作熱情，全力以赴並持之以恆地追求目標，來獲得情緒上的價值感和滿足感。
自我認知和自我調節是衡量你管理「自我」情緒智力的能力。社交認知和社交調節是衡量你管理「他人」的能力。在情商輪圖中，分成了兩半，上半部為"自我"，下半部為"他人"，動機情商在輪圖的最外圈，意味著動機會影響情緒智商的其他維度。

例如，如果你正在努力地處理自己的負面情緒，那麼你的動機在控制情緒上就扮演了重要的角色。如果你是出於個人目的做出改變，可能會控制好負面情緒。如果你試圖因他人來調節自己的情緒，當他人不再和這件事相關時，你就會回到以前的情緒狀態。

EQ情商的評估價值在於

the value lies in

學會如何理解他人

能夠讀懂周遭人的情緒是職場中成功的關鍵因素。這是透過發展社交認知來實現的。理解與實踐情
商能力可以幫助你保持冷靜、積極傾聽，並在每次互動中關注他人的需求。

隨時調整你的行為風格

為了適應不同的環境，你有必要調整你的行為風格，但同時也會帶來挑戰並需要付出努力。你可以通
過度提升情緒智商來放鬆適應過程，這有助於你保持核心的位置，做出正確的決定，並考慮他人。

成為更好的領導者

通常領導者相信自己的觀點和做法，其實一個稱職的領導是支持並培養下屬，做到放權和委任，以下屬
為中心。要做到這一點和情商中的動機有關，用內在的動力之火來點燃並感召他人共同達成目標。

EQ情商理論發展

the value lies in

丹尼爾‧高曼曾經是《紐約時報》科學專欄的作家，專門從事大腦和人類行為研究有12年。
他在哈佛大學接受過心理學的訓練。在1990年代，基於薩洛維和梅耶的情商理論，戈爾曼出版了
《情商》和《情緒-實踐版》兩本書。

薩洛維和梅耶為情緒智商奠定了理論基礎，戈爾曼則以他的行銷天賦和多產的寫作能力普及了這個概念。
隨著越來越多職場體認到情商的重要性，他的情商理論也得到了更多的重視。